Envío y Entrega
Sedosa Eterna Madrid
En Sedosa Eterna Madrid hacemos todo lo posible para que su pedido llegue rápido, seguro y correctamente. A continuación encontrará toda la información sobre nuestro política de envío y entrega.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) para que pueda seguir el estado de la entrega en tiempo real.
2. Tiempo estimado de entrega
El tiempo medio de envío es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación y de la empresa de transporte.
Tenga en cuenta que:
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Durante temporadas de alta demanda, pueden producirse retrasos.
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Las inspecciones aduaneras pueden extender el tiempo de entrega.
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Los retrasos externos (clima, festivos, capacidad logística) están fuera de nuestro control.
Nos comprometemos a mantener la mayor transparencia posible durante todo el proceso de envío.
3. Método de envío y origen
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor en China.
Esto significa que:
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En algunos países pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación.
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Dichos gastos son responsabilidad del cliente, según la legislación del país de destino.
El envío internacional desde fábrica nos permite ofrecer precios competitivos sin sacrificar calidad.
4. Gastos de envío
Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de pago.
Estos costes dependen de:
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El peso del paquete
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La ubicación del cliente
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El método de envío seleccionado
Sedosa Eterna Madrid se esfuerza por mantener los costes de envío lo más bajos posible sin comprometer la seguridad del transporte.
5. Responsabilidad durante el envío
Para garantizar un proceso justo y claro:
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Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado correctamente, la responsabilidad pasa al cliente.
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Es fundamental revisar la dirección antes de confirmar el pedido. Errores de dirección deben notificarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.
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Sedosa Eterna Madrid no se hace responsable de pérdidas causadas por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Contacto
Para preguntas relacionadas con el envío o el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.